Defensoria Pública fez mais de 500 atendimentos pelo Disk 129 com início de agendamento por telefone


A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) atendeu 524 pessoas por meio do Disk 129 em uma semana, com a implantação do projeto piloto de novo modelo de atendimento. Desde o dia 28 de agosto, a unidade da DPE-AM do PAC Alvorada, na zona centro-oeste de Manaus, iniciou o agendamento por telefone para atender os assistidos da instituição. Com o novo modelo, o objetivo é eliminar filas nas unidades da Defensoria Pública e melhorar a qualidade do atendimento oferecido à população.

No balanço da última segunda-feira até esta sexta, 524 pessoas foram atendidas por meio do número de telefone 129. Do total de ligações, 159 foram para agendar atendimento na unidade do PAC Alvorada. Outras 233 pessoas ligaram para obter informações gerais e 132 foram encaminhadas às demais unidades da Defensoria Pública.